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OpenSerRep app for iPhone and iPad


4.2 ( 6432 ratings )
Business Productivity
Developer: Northware S.A de C.V.
Free
Current version: 1.0.0, last update: 1 year ago
First release : 06 Feb 2014
App size: 5.63 Mb

OPENSER REPRESENTANTE

El Módulo de Representante proporciona toda la información de los tickets asignados y que no han sido solucionados, así también da la capacidad de agregar bitácoras y aplicar cierres a los tickets para su seguimiento, manteniéndote al tanto de tu operación en cualquier momento y al alcance de tu mano, consulta la información organizada por diferentes filtros y categorías.

Versión 1.0.0

Funciones :

- Tickets con SLA por vencer
- Tickets con SLA vencido
- Tickets a punto de escalar
- Tickets escalados
- Tickets en aprobación
- Tickets rechazados
- Búsqueda de ticket
- Listado de tickets
- Descripción rápida del ticket
- Detalle del ticket
- Tickets por estatus y prioridad
- Tickets por fecha de registro
- Tickets por cliente
- Tickets por grupo de cliente y representante
- Tickets por tipo de servicio
- Visualización de datos adicionales del ticket
- Visualización de bitácoras automáticas y manuales
- Agregado de bitácoras
- Solución y cierre de ticket
- Llamar al cliente y representante del ticket

Requerimientos:
• Iphone, Ipod y Ipad iOS 6.0 +
• Instalación previa de OpenSer Service Management.
• Servicios Web para acceso al OpenSer